SIM RECIPE

格安SIMに代えて料金を節約するおすすめの方法

格安SIMを入れているスマホの画面が割れた!どうしよう?

      2016/11/09

mobile-phone-1230984_640 「だぁぁぁ!画面が割れた!」

3大キャリアであればショップに持ち込んで交換または修理対応をしてもらえますが、格安SIMを入れたスマートフォンやタブレットはどうしたらいいのでしょうか?

端末が壊れてしまった。画面が割れてしまった場合は「その端末をでこで手に入れたか?」によって対応先が変わります。

その端末はどこから手に入れたもの?

格安SIMと一緒にMVNOから買った

楽天モバイルDMMモバイルUQmobileなどで格安SIMと端末とセット購入した場合は、購入先のHPからお問い合わせをした上でどのような対応をしてもらえるか聞く事ができます。

およそ保証期間内で自然故障の場合のみ交換対応ということになりそうな所。

【追記】現在多くのMVNOで端末補償オプションが用意され始めました。

  • 楽天モバイル / 端末補償
  • mineo / 端末安心保証サービス
  • DMM mobile / 端末交換オプション
  • BIGLOBE / 端末あんしんサービス

月額でおよそ500円程度プラスになりますが、安心感は抜群なので購入時に検討する価値はありますね。

問い合わせる端末がないよ!

問い合わせる端末がない!という場合は手持ちの他の端末(パソコンなど)を使うか、友人知人家族から拝借するのが手っ取り早いですね。

ネット通販・家電量販店などでSIMフリー端末を買った

ネット通販や家電量販店などのSIMフリーコーナーから買った端末であれば、お買い上げ時のレシート・保証書を用意してお店に行く他ありません。

およそ保証期間は1年であることが多いですが、自然故障ではなく故意の故障(不注意で落としたなど)であれば無償修理は望めないでしょう。

家電などであればオプションで長期保証などが付けられますが、SIMフリースマホに至ってはまだそのようなオプションはないようです。

【追記】条件はあるものの、他で買った端末の補償をするサービスも出てきました。

  • 楽天モバイル / つながる端末補償 by 楽天モバイル
  • BIGLOBE / 端末保証サービス

中古販売店でキャリアの中古端末を買った

例えばゲオやリサイクルショップで中古のドコモ端末を買って格安SIMを使っている人もいるかもしれません。

その場合は素直に諦めた方が良いです。

中古品の保証は初期不良などでの返金対応位しかなく、期間も3ヶ月程と短め。

また、中古であるがため製造元に修理依頼しても受け付けてくれるかどうかは不明。

対応してもらえてもパソコンなどにありがちな「そんな高いなら新品買った方がいいわ!」となる場合が高いです。

ちなみにドコモ端末だからといってドコモショップに持って行っても対応はしてもらえません。(「ドコモの端末である」だけであって、格安SIMを利用する人はドコモの(直接の)お客さんではないため)

結論

何はなくとも大事に取り扱おう

そう考えると格安SIMサービスを提供する会社より3大キャリアの方が親切じゃん!と思う方もいるかもしれません。

しかし3大キャリアの場合でも「聞きに行ける場所がある」というだけで出来る対応はそんなでもなかったりしませんでしたか?

各種保証オプションをつけていた場合は別ですが、その分毎月費用がかかってます。

そのため格安SIMで運用しているスマホなどが壊れた場合、素直に新しい端末にするのが手間がかからずに済みます

また、保証期間内の自然故障にはだいたいの所(購入した場所)は対応してくれるので、後は大切に取り扱いましょう。

MVNO各社で故障に備えたオプションサービスが充実してきました。

今までは月額料金の安さだけが主なウリでしたが、これからは故障対応などのアフターサービスで差別化を図るのかもしれません。

ユーザーにとっては安心材料が1つ増えたのでこの流れが浸透していくと良いですよね。

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